Smluvní podmínky a GDPR
Renáta Dostálová, DiS
IČ: 68723334
Sídlo: Pod Kaplí 192, Letonice, 683 35
Evidence: Vedená u Městského úřadu Bučovice.
Provozovna: Palackého nám. 89, Slavkov u Brna
E-mail: drenako@seznam.cz
Telefon: +420603829963
1. Úvodní ustanovení
Tyto smluvní podmínky upravují rezervace a objednávky masérských služeb, dárkových poukazů a související komunikaci prostřednictvím tohoto webu. Údaje o provozovateli, sídle, adrese provozovny a kontaktech jsou uvedeny v horní části této stránky a načítají se z nastavení webu.
2. Nabízené služby
Provozovatel nabízí masáže a související služby uvedené v ceníku a v rezervačním formuláři. Popisy služeb, délky masáží, ceny a dostupné termíny jsou uvedeny na webu. Nabídka služeb se může měnit podle aktuální provozní dostupnosti.
3. Rezervace termínu
Rezervace vzniká odesláním rezervačního formuláře a jejím přijetím provozovatelem. U rezervace konkrétního termínu si zákazník vybírá dostupný termín z kalendáře. Pokud je termín obsazený nebo technicky nedostupný, nelze jej objednat. Provozovatel může rezervaci potvrdit, upravit po dohodě se zákazníkem nebo odmítnout, zejména pokud není možné službu v daném termínu poskytnout.
4. Objednávka bez termínu
Zákazník může odeslat také objednávku bez konkrétního termínu. V takovém případě provozovatel kontaktuje zákazníka telefonicky nebo e-mailem a termín služby bude domluven individuálně.
5. Změna a zrušení rezervace
Zákazník může požádat o změnu nebo zrušení rezervace telefonicky nebo e-mailem. Doporučuje se kontaktovat provozovatele co nejdříve, aby bylo možné termín nabídnout jinému zákazníkovi. Konkrétní storno podmínky, případné poplatky nebo náhradní termín mohou být řešeny individuální dohodou podle typu služby a času zrušení.
6. Zdravotní stav zákazníka
Zákazník je povinen před zahájením služby informovat provozovatele o zdravotních omezeních, akutních potížích, těhotenství, alergiích, kontraindikacích nebo jiných okolnostech, které mohou mít vliv na vhodnost masáže. Provozovatel může službu odmítnout nebo doporučit změnu služby, pokud by poskytnutí masáže nebylo vzhledem ke zdravotnímu stavu zákazníka vhodné.
7. Ceny a platby
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku a u jednotlivých služeb v rezervačním formuláři. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou v Kč. Pokud je provozovatel plátcem DPH, zobrazují se ceny včetně DPH podle nastavení webu. Platba může proběhnout hotově, převodem, QR platbou, dárkovým poukazem nebo jiným způsobem uvedeným na webu či domluveným s provozovatelem.
8. Dárkové poukazy
Dárkový poukaz lze objednat prostřednictvím webu nebo individuální domluvou. Poukaz je platný podle údajů uvedených na poukazu nebo podle podmínek sdělených při jeho vystavení. Poukaz lze uplatnit pouze jednou, pokud není výslovně uvedeno jinak. Nevyčerpaná hodnota poukazu se nevyplácí v hotovosti, pokud se provozovatel se zákazníkem nedohodne jinak.
9. Slevové kódy a akce
Slevové kódy lze uplatnit pouze za podmínek uvedených u konkrétní akce. Sleva může být omezena časově, typem služby, minimální cenou služby, termínem masáže nebo počtem použití. Pokud zákazník po ověření slevového kódu změní službu nebo termín, může být nutné kód ověřit znovu.
10. Reklamace a stížnosti
Případnou reklamaci nebo stížnost může zákazník uplatnit e-mailem, telefonicky nebo osobně v provozovně. Reklamace by měla obsahovat identifikaci zákazníka, popis situace a požadovaný způsob řešení. Provozovatel se bude snažit reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se použije.
11. Odstoupení od smlouvy u služeb
U služeb objednaných na konkrétní termín je třeba zohlednit povahu služby a sjednaný čas plnění. Pokud zákazník požádá o poskytnutí služby před uplynutím případné zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že po poskytnutí služby již nelze od smlouvy odstoupit v rozsahu již poskytnutého plnění. Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu GDPR na tomto webu. Osobní údaje jsou používány zejména pro vyřízení rezervace, komunikaci se zákazníkem, vedení uživatelského účtu, vystavení poukazu a splnění zákonných povinností.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud je zákazník spotřebitelem a spor se nepodaří vyřešit přímo s provozovatelem, může se obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Pro oblast poskytování služeb je obvykle příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://www.coi.cz.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto smluvní podmínky jsou platné ode dne jejich zveřejnění na webu. Provozovatel je může přiměřeně měnit, zejména při změně nabídky služeb, způsobu rezervace, platebních možností nebo právních požadavků. Pro již potvrzené rezervace se použije znění podmínek účinné v době vytvoření rezervace, pokud se zákazník s provozovatelem nedohodne jinak.
15. Ochrana osobních údajů a GDPR
Osobni udaje zpracovavame za ucelem registrace, rezervace, komunikace se zakaznikem a plneni smlouvy. Udaje neposkytujeme tretim stranam mimo technicke dodavatele sluzeb.
16. Obchodní sdělení, akce a slevy
Při vytvoření rezervace, objednávky bez termínu nebo objednávky dárkového poukazu můžeme e-mail použitý při objednávce využít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich obdobných služeb, akcí a slev. Při samostatné registraci účtu se k odběru akčních sdělení lze přihlásit dobrovolným zaškrtnutím příslušného pole. Odběr lze kdykoliv jednoduše a bezplatně odmítnout odhlašovacím odkazem v každém newsletter e-mailu nebo kontaktováním provozovatele. Odhlášení má přednost a e-mail po odhlášení pro tento účel znovu nepřihlašujeme automaticky.
Tyto smluvní podmínky upravují rezervace a objednávky masérských služeb, dárkových poukazů a související komunikaci prostřednictvím tohoto webu. Údaje o provozovateli, sídle, adrese provozovny a kontaktech jsou uvedeny v horní části této stránky a načítají se z nastavení webu.
2. Nabízené služby
Provozovatel nabízí masáže a související služby uvedené v ceníku a v rezervačním formuláři. Popisy služeb, délky masáží, ceny a dostupné termíny jsou uvedeny na webu. Nabídka služeb se může měnit podle aktuální provozní dostupnosti.
3. Rezervace termínu
Rezervace vzniká odesláním rezervačního formuláře a jejím přijetím provozovatelem. U rezervace konkrétního termínu si zákazník vybírá dostupný termín z kalendáře. Pokud je termín obsazený nebo technicky nedostupný, nelze jej objednat. Provozovatel může rezervaci potvrdit, upravit po dohodě se zákazníkem nebo odmítnout, zejména pokud není možné službu v daném termínu poskytnout.
4. Objednávka bez termínu
Zákazník může odeslat také objednávku bez konkrétního termínu. V takovém případě provozovatel kontaktuje zákazníka telefonicky nebo e-mailem a termín služby bude domluven individuálně.
5. Změna a zrušení rezervace
Zákazník může požádat o změnu nebo zrušení rezervace telefonicky nebo e-mailem. Doporučuje se kontaktovat provozovatele co nejdříve, aby bylo možné termín nabídnout jinému zákazníkovi. Konkrétní storno podmínky, případné poplatky nebo náhradní termín mohou být řešeny individuální dohodou podle typu služby a času zrušení.
6. Zdravotní stav zákazníka
Zákazník je povinen před zahájením služby informovat provozovatele o zdravotních omezeních, akutních potížích, těhotenství, alergiích, kontraindikacích nebo jiných okolnostech, které mohou mít vliv na vhodnost masáže. Provozovatel může službu odmítnout nebo doporučit změnu služby, pokud by poskytnutí masáže nebylo vzhledem ke zdravotnímu stavu zákazníka vhodné.
7. Ceny a platby
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku a u jednotlivých služeb v rezervačním formuláři. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou v Kč. Pokud je provozovatel plátcem DPH, zobrazují se ceny včetně DPH podle nastavení webu. Platba může proběhnout hotově, převodem, QR platbou, dárkovým poukazem nebo jiným způsobem uvedeným na webu či domluveným s provozovatelem.
8. Dárkové poukazy
Dárkový poukaz lze objednat prostřednictvím webu nebo individuální domluvou. Poukaz je platný podle údajů uvedených na poukazu nebo podle podmínek sdělených při jeho vystavení. Poukaz lze uplatnit pouze jednou, pokud není výslovně uvedeno jinak. Nevyčerpaná hodnota poukazu se nevyplácí v hotovosti, pokud se provozovatel se zákazníkem nedohodne jinak.
9. Slevové kódy a akce
Slevové kódy lze uplatnit pouze za podmínek uvedených u konkrétní akce. Sleva může být omezena časově, typem služby, minimální cenou služby, termínem masáže nebo počtem použití. Pokud zákazník po ověření slevového kódu změní službu nebo termín, může být nutné kód ověřit znovu.
10. Reklamace a stížnosti
Případnou reklamaci nebo stížnost může zákazník uplatnit e-mailem, telefonicky nebo osobně v provozovně. Reklamace by měla obsahovat identifikaci zákazníka, popis situace a požadovaný způsob řešení. Provozovatel se bude snažit reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se použije.
11. Odstoupení od smlouvy u služeb
U služeb objednaných na konkrétní termín je třeba zohlednit povahu služby a sjednaný čas plnění. Pokud zákazník požádá o poskytnutí služby před uplynutím případné zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že po poskytnutí služby již nelze od smlouvy odstoupit v rozsahu již poskytnutého plnění. Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu GDPR na tomto webu. Osobní údaje jsou používány zejména pro vyřízení rezervace, komunikaci se zákazníkem, vedení uživatelského účtu, vystavení poukazu a splnění zákonných povinností.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud je zákazník spotřebitelem a spor se nepodaří vyřešit přímo s provozovatelem, může se obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Pro oblast poskytování služeb je obvykle příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://www.coi.cz.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto smluvní podmínky jsou platné ode dne jejich zveřejnění na webu. Provozovatel je může přiměřeně měnit, zejména při změně nabídky služeb, způsobu rezervace, platebních možností nebo právních požadavků. Pro již potvrzené rezervace se použije znění podmínek účinné v době vytvoření rezervace, pokud se zákazník s provozovatelem nedohodne jinak.
15. Ochrana osobních údajů a GDPR
Osobni udaje zpracovavame za ucelem registrace, rezervace, komunikace se zakaznikem a plneni smlouvy. Udaje neposkytujeme tretim stranam mimo technicke dodavatele sluzeb.
16. Obchodní sdělení, akce a slevy
Při vytvoření rezervace, objednávky bez termínu nebo objednávky dárkového poukazu můžeme e-mail použitý při objednávce využít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich obdobných služeb, akcí a slev. Při samostatné registraci účtu se k odběru akčních sdělení lze přihlásit dobrovolným zaškrtnutím příslušného pole. Odběr lze kdykoliv jednoduše a bezplatně odmítnout odhlašovacím odkazem v každém newsletter e-mailu nebo kontaktováním provozovatele. Odhlášení má přednost a e-mail po odhlášení pro tento účel znovu nepřihlašujeme automaticky.